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如果你在尋覓一家流程完善 管理人性化的外企？
那么，重視人才的大宇宙中國將是你的理想選擇，你準備好了嗎？
有意者，請將電子簡歷發送至HFRecruit@transcosmos-cn.com，郵件主題請注明您的姓名、應聘崗位。
我們將在一周內評閱您的簡歷，我們誠摯歡迎您的加入！
工作地點：
合肥市蜀山區國家電子商務產業園3期1號樓FG區
某知名服裝品牌/手機品牌售前售后客服
工作職責：
1.受理來自天貓、官網及其他平臺等用戶的咨詢；
2.通過有效地溝通解決客戶的問題，并做好系統登記工作；
3.問題無法得到解決時，及時將問題升級至團隊負責人受理；
4.完全準確地按照公司的流程工作，包括投訴管理流程，數據錄入工作等。
任職要求：
1.大專及以上學歷，電子相關專業優先考慮，優秀者可放寬至中專；
2.普通話標準；
3.打字速度40字/分鐘以上；
4.有良好的溝通及理解能力；
注：接受應屆畢業生和實習生。
工作時間：
輪班制，每天8小時，每月休息8天
某電視機類客服專員
工作職責：
1.負責受理客戶的預約登記，協助客戶完成上門安裝調試的預約登記服務
2.解答客戶關于產品及相關服務的咨詢，準確傳遞公司政策信息
3.負責接聽處理客戶異常問題，并及時錄入問題
4.負責維修站的服務滿意度回訪工作
5.公司安排的其他事宜
任職要求：
1.全日制大專及以上學歷，電子相關專業優先考慮
2.熟練掌握辦公軟件，使用office等相關辦公軟件
3.具備良好的溝通能力，準確理解客戶需求
4.具備良好的客服意識及服務態度，提高客戶滿意度
工作時間：
輪班制，每天工作8小時，每月休息8天
某電商滿意度回訪專員
工作職責：
1.回訪調研客戶滿意度；
2.按照要求和規范記錄并點選用戶反饋的信息；
3.針對疑難問題和高危問題及時升級到高級客服處理。
任職要求：
1.普通話標準；
2.具備一定的電腦打字基礎；
3.具備良好的抗壓能力和溝通能力，有良好的客戶服務意識；
4.具備一定的學歷能力，能適應知識的不斷更新；
5.具有客戶服務經驗者優先。
工作時間：
09:00—22:00 每天工作八小時，月休8天
外呼專員
工作職責：
1.通過電話外呼消費者，提醒消費者更換產品濾芯，并為客戶預約上門更換濾芯的時間，最終在系統中完成上門更換的派單工作；
2.外呼方式將通過人機協作方式，有效結合人工外呼和機器人外呼的各自優勢，實施兼顧客戶體驗、運營效率和派單率的最優化的產出方案；
3.對消費者提出的問題進行解答，對于無法解答的問題，需根據流程及時升級。
任職要求：
1.普通話標準
2.具備一定的電腦打字基礎
3.具備良好的抗壓能力和溝通能力，有良好的客戶服務意識
4.具備一定的學習能力，能適應知識的不斷更新
5.具有客戶服務經驗者優先
工作時間：
09:00—18:00 每天工作八小時，月休8天
