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合肥中心

如果你激情四溢 且想盡情發揮……

如果有N多的idea,想付諸實踐

如果你在尋覓一家流程完善 管理人性化的外企?

那么,重視人才的大宇宙中國將是你的理想選擇,你準備好了嗎?


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有意者,請將電子簡歷發送至HFRecruit@transcosmos-cn.com,郵件主題請注明您的姓名、應聘崗位。

我們將在一周內評閱您的簡歷,我們誠摯歡迎您的加入!


工作地點:

合肥市蜀山區國家電子商務產業園3期1號樓FG區


某知名服裝品牌/手機品牌售前售后客服

工作職責:

1.受理來自天貓、官網及其他平臺等用戶的咨詢;

2.通過有效地溝通解決客戶的問題,并做好系統登記工作;

3.問題無法得到解決時,及時將問題升級至團隊負責人受理;

4.完全準確地按照公司的流程工作,包括投訴管理流程,數據錄入工作等。


任職要求:

1.大專及以上學歷,電子相關專業優先考慮,優秀者可放寬至中專;

2.普通話標準;

3.打字速度40字/分鐘以上;

4.有良好的溝通及理解能力;

注:接受應屆畢業生和實習生。


工作時間:

輪班制,每天8小時,每月休息8天


某電視機類客服專員

工作職責:

1.負責受理客戶的預約登記,協助客戶完成上門安裝調試的預約登記服務

2.解答客戶關于產品及相關服務的咨詢,準確傳遞公司政策信息

3.負責接聽處理客戶異常問題,并及時錄入問題

4.負責維修站的服務滿意度回訪工作

5.公司安排的其他事宜


任職要求:

1.全日制大專及以上學歷,電子相關專業優先考慮

2.熟練掌握辦公軟件,使用office等相關辦公軟件

3.具備良好的溝通能力,準確理解客戶需求

4.具備良好的客服意識及服務態度,提高客戶滿意度


工作時間:

輪班制,每天工作8小時,每月休息8天


某電商滿意度回訪專員

工作職責:

1.回訪調研客戶滿意度;

2.按照要求和規范記錄并點選用戶反饋的信息;

3.針對疑難問題和高危問題及時升級到高級客服處理。


任職要求:

1.普通話標準;

2.具備一定的電腦打字基礎;

3.具備良好的抗壓能力和溝通能力,有良好的客戶服務意識;

4.具備一定的學歷能力,能適應知識的不斷更新;

5.具有客戶服務經驗者優先。


工作時間:

09:00—22:00 每天工作八小時,月休8天


外呼專員

工作職責:

1.通過電話外呼消費者,提醒消費者更換產品濾芯,并為客戶預約上門更換濾芯的時間,最終在系統中完成上門更換的派單工作;

2.外呼方式將通過人機協作方式,有效結合人工外呼和機器人外呼的各自優勢,實施兼顧客戶體驗、運營效率和派單率的最優化的產出方案;

3.對消費者提出的問題進行解答,對于無法解答的問題,需根據流程及時升級。


任職要求:

1.普通話標準

2.具備一定的電腦打字基礎

3.具備良好的抗壓能力和溝通能力,有良好的客戶服務意識

4.具備一定的學習能力,能適應知識的不斷更新

5.具有客戶服務經驗者優先


工作時間:

09:00—18:00 每天工作八小時,月休8天


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