バンダイ深圳有限公司 ご擔當者様

中國において日本と同等のきめ細かなサポートを提供いただいています。

ここ中國にもECサイトの構築?運用をサポートしてくれる事業者さんは數多く存在しますが、「一部の業務のみ対応可能」という場合が一般的です。

しかし、transcosmos Chinaさんの場合は、ECサイトの構築?運用業務をトータルにお任せすることができますので、非常に助かっています。

また、transcosmos Chinaさんは日系企業のため、私どもへの提案や報告は日本語で行ってもらえます。中國にいながら、コミュニケーション面での不安やリスクを気にせず率直にやりとりできますので、迅速な意思決定につながっています。

TMALLへの出店は新たな取り組みでしたが、transcosmos Chinaさんの協力もあり、無事順調なスタートを切ることができました。

今後もトランスコスモスグループがお持ちのノウハウを駆使し、更なる売上拡大に向けた積極的な提案を期待しています。

中國市場での豊富なサポート実績とワンストップでの対応力が決め手

「夢?クリエイション～楽しいときを創る企業～」をスローガンに、キャラクタービジネスを展開する株式會社バンダイ様。國內で築いた確固たるブランド価値を世界にも拡大?浸透すべく、アジア、ヨーロッパ、アメリカ各圏においてグローバル展開を積極的に推進されています。

成長著しい中國に本社を置くグループ會社の「バンダイ深圳有限公司様（以下、バンダイ深圳様）」は、中國市場におけるブランド価値の確立と売上拡大をミッションとして擔われています。

百貨店を中心とした既存の流通に加え、新たにECチャネルの活用を検討していたバンダイ深圳様は、中國最大のECモール「TMALL」への出店を決斷。ECサイトの構築?運用業務をトータルに委託できるパートナーをお探しでした。

トランスコスモスの子會社で、中國?上海に本社を置く「上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司（以下、transcosmos China）」は、バンダイ深圳様のニーズを素早くキャッチ。中國において30社を超えるECサポート実績があり、ECサイト構築?運用にかかわる一連の業務をワンストップで提供可能であることを提案しました。さらに、日本語での提案?報告に対応していること、トランスコスモスが日本國內で培ったECサポートの運用ノウハウや品質管理手法も適用可能であることも訴求し、正式に業務委託が決定しました。

中國市場を強く意識したデザインと日本品質のきめ細かなサポート

TMALL內にECサイトを出店するためには、TMALLが定めるデザイン上の細かいレギュレーションをすべて遵守する必要があります。通常はそのレギュレーションの確認に多くの工數を要しますが、豊富な実績の中で既に細部まで把握していたtranscosmos Chinaは、直ちにデザインに著手?！钢袊摔问群谩工洹钢袊袌訾违去欹螗伞工蛱い蓼?、商品の特徴?世界観を中國市場向けに際立たせたECサイトを構築しました。

TMALL出店後は、EC事業計畫支援からプロモーション立案?実行、マーケティング分析、コンテンツ運用、チャット?電話でのカスタマーサポート、倉庫運用?配送までの幅広い業務をワンストップで運用。トランスコスモスグループが保有するECサポートのきめ細かな運用ノウハウと品質管理手法を積極的に適用し、中國市場において日本と同等のサービスを提供しています。

システム面では、transcosmos ChinaはTMALLと戦略的パートナーシップを締結しているため、2社間でのシステム連攜は事前に完了していました。そこで、transcosmos China?バンダイ深圳様間のみ新規にシステム連攜を実施することで、3社間でのシステム連攜をスピーディーに実現。煩雑になりがちな受注情報のやりとりをすべて自動化し、効率的な運用を行っています。

中國市場での更なる事業拡大を強力にサポート

出店數が5萬店を超えるTMALLにおいて、顧客の新規獲得は決して容易ではありません。しかし、バンダイ深圳様は大規模ECモールならではの厳しい競爭環境にも打ち勝ち、出店後3ヶ月連続で月間売上150％伸張、サイト訪問數149％伸張を達成。transcosmos Chinaの日々の取り組みが、バンダイ深圳様のTMALLでのスムーズな立ち上げを後押しできたものと自負しております。

transcosmos Chinaは、売上拡大に向けたマーケティング施策を今後も継続して提案?実行することで、バンダイ深圳様の中國市場での更なる事業拡大を全力でサポートしてまいりたいと考えています。

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