除了傳統的聯絡中心，transcosmos的居家辦公聯絡中心首次參與并通過認證
transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；聯席總裁：石見浩一、牟田正明)獲得了由美國COPC公司頒發的國際聯絡中心運營管理標準“COPC”認證，此次認證的版本為適用于聯絡中心的OSP版，覆蓋2個站點、共 800人。其中1個作為完全居家辦公的聯絡中心站點也獲得了認證，規模達450人。
“COPC”標準創建于1996年，由美國聯絡中心行業的多家領軍企業共同創立，旨在提高聯絡中心的顧客滿意度和運營效率。如今，“COPC”已經被全球70余個國家的聯絡中心所采用，成為了全球覆蓋規模最大的運營管理標準。 為了提供符合全球標準的顧客服務和顧客體驗(CX)，transcosmos一直努力推動在公司內部實施“COPC”標準，此次共有800人通過認證。今后，transcosmos將繼續遵循“COPC”標準，以進一步提高聯絡中心的服務質量。■關于COPC(COPC Inc.)(https://www.copc.com/) COPC(Customer Operations Performance Center International Inc.)是由微軟、蘋果、通用汽車等跨國企業作為標準委員會參與的機構。作為在服務行業運營管理領域領先的全球性的標準運營機構，COPC致力于為客戶服務行業的供應商、采購商、客戶聯絡中心與BPO服務企業的績效改善提供幫助。自1996年以來，全球已有70個國家的企業采用COPC標準，以提升客戶服務的行業水準。同時，COPC標準還是業內首個、世界規模最大的針對客戶服務運營企業的績效管理運營模型。
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。※其他文中提及的公司名、產品和服務名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。 transcosmos自1966年創業以來，致力于融合優秀的“人”及新型的“技術”能力，以高品質和高價值的服務，助力企業客戶強化企業競爭力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界28個國家的172家分支機構的精細化運營，為企業客戶提供在業務流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務。此外，隨著世界范圍內的電子商務市場的發展，transcosmos還提供全球一站式電子商務服務，幫助企業客戶把高品質的商品和服務提供給全球46個國家的消費者。同時，為了積極應對不斷變化的商業環境，transcosmos旨在成為企業的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業客戶在數字技術應用上的變革。
